이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 Listen(이하 "회사")이 제공하는 익명 제보채널 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 SaaS 형태의 익명 제보채널 플랫폼을 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 기업, 기관 및 그 소속원을 말합니다.
• "제보자"란 서비스를 통해 익명으로 제보를 접수하는 자를 말합니다.
• "관리자"란 기업/기관의 제보 관리 권한을 가진 담당자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.

제 4 조 (서비스의 내용)

• 익명 제보 접수 및 관리 시스템
• 제보자와 관리자 간 양방향 커뮤니케이션
• AI 기반 제보 내용 검증 (선택)
• 통계 대시보드 및 보고서
• 다국어 지원 (한국어, 영어, 일본어, 중국어)

제 5 조 (개인정보 보호)

회사는 제보자의 익명성을 보장하기 위해 최선을 다하며, IP 주소는 해시 처리하여 원본을 저장하지 않습니다. 회사의 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

제 6 조 (이용요금 및 결제)

서비스 이용요금은 회사가 정한 요금 정책에 따르며, 무료 체험 기간 종료 후 유료 구독으로 전환됩니다. 결제는 Toss Payments 또는 Stripe를 통해 처리됩니다.

제 7 조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.